Proces innovatie
Proces innovatie betreft het verbeteren en herontwerpen van processen met als doelstelling het efficiënter, flexibeler en/of klantgerichter maken van de bedrijfsprocessen.
ICT is een van de belangrijkste drivers van procesinnovatie. Procesinnovatie kan plaatsvinden door versimpeling van werkwijzen, herschikking van rollen, taken en verantwoordelijkheden, reductie van interfaces tussen afdelingen etc. Vaak vindt procesinnovatie plaats in combinatie met sociale innovatie.
Andere veelgebruikte termen: business process redesign, business reengineering, herontwerpen of procesoptimalisatie.